TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

1. TESLİMAT ŞARTLARI

NovaLearn Academy tarafından sunulan tüm eğitim içerikleri (video dersler, canlı yayın kayıtları, PDF dökümanlar vb.) dijital ürün statüsündedir. Bu nedenle fiziki bir kargo gönderimi söz konusu değildir.

  • Teslimat Süresi: Satın alınan eğitim, ödeme onayı banka veya ödeme kuruluşu tarafından verildiği anda (genellikle saniyeler içinde) ALICI'nın kullanıcı hesabına otomatik olarak tanımlanır.
  • Erişim Yöntemi: ALICI, "Profilim" veya "Kurslarım" sekmesi üzerinden satın aldığı içeriklere 7/24 kesintisiz erişim sağlayabilir.
  • Teknik Sorunlar: Teslimatın gerçekleşmemesi durumunda ALICI, destek@novalearn.com adresine bildirimde bulunmalıdır. Teknik aksaklık en geç 24 saat içinde giderilecektir.
2. İADE VE CAYMA HAKKI (KRİTİK UYARI)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca dijital içeriklerin iadesi konusunda aşağıdaki kurallar geçerlidir:

Cayma Hakkı İstisnası: Yönetmeliğin 15. maddesi (ğ) bendi uyarınca, "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnası kapsamındadır.

Eğitim içeriklerine erişim sağlandığı, içerikler izlenmeye başlandığı veya dijital dosyalar indirildiği andan itibaren hizmet "tüketilmiş" sayılır ve bu aşamadan sonra CAYMA HAKKI KULLANILAMAZ, İADE YAPILAMAZ.

3. HANGİ DURUMLARDA İADE YAPILIR?

Sadece aşağıdaki istisnai durumlarda iade süreci başlatılabilir:

  • Teknik İmkansızlık: Sistemsel bir hata nedeniyle eğitimin ALICI'nın hesabına 48 saat boyunca tanımlanamaması ve sorunun SATICI tarafından çözülememesi.
  • Hatalı İçerik: Satın alınan eğitimin, tanıtım sayfasında belirtilen içerikten tamamen farklı veya eksik olması.
4. İADE SÜRECİ

İade onayı verilen durumlarda, ödeme yapılan kredi kartına/banka hesabına tutar 7-14 iş günü içerisinde iade edilir. Bankalardan kaynaklanan gecikmelerde NovaLearn Academy sorumlu tutulamaz.

Bu politikalar, ALICI'nın güvenliğini ve haklarını korumak, hizmet kalitesini sürdürülebilir kılmak için oluşturulmuştur.